Hjælp os med feedback

Støder du på fejl eller besvær på wannafinds nye hjemmeside, vil vi blive glade for at få det at vide.

Bemærk: Vi kan ikke svare på din kommentar. Kontakt kundeservice på support@wannafind.dk, hvis du har brug for hjælp.
SEND
   Kontakt kundeservice på: +45 70 23 55 66 eller send os en email til support@wannafind.dk
Vidensbase | Kundeservice | Driftstatus | Webmail

 

Vidensbase


Vi har samlet de vigtigte ting sammen om de spørgsmål som du kan finde hjælp til herunder Finder du ikke hvad du søger, er du selvfølgelig også velkommen til at kontakte vores kundeservice.

Søg i vidensbasen


  

Artikler

  • Hosted Shop manual
  • Hvorfor får jeg en relay-fejl når jeg forsøger at køre en bestilling igennem i shoppen?
    • Fejlen skyldes at du mangler at tilføje shoppens domæne i betalingsgatewayen.

      Du retter fejlen på følgende måde:

      - Log ind i dit betalingssystem.
      - Vælg menupunktet "indstillinger".
      - Tilføj dit domæne under "Tilladte domæner", som vist herunder:

      - Domænet findes nu i relaydatabasen.

  • Hvordan kobler jeg mit betalingssystem sammen med shoppen?
    • Hvis du har tilkøbt vores betalingssystem til shoppen, kobler du dem sammen på følgende måde:

      - Log ind i dit betalingssystem.
      - Vælg menupunktet "indstillinger".
      - Notér det shopID der står øverst på siden.

      - Herefter skal du logge ind i din hosted shopadministration.
      - Vælg "Kontrolpanlet -> Betalingsmetoder".
      - Vælg rediger kreditkortbetaling.

      - Her indtaster du det "shopID" som vi gemte tidligere. Brugernavn og adgangskode er det du bruger til at logge ind i betalingssystemet med.

  • Værktøj til redigering af stylesheet
    • Hvis du gerne vil eller allerede har givet dig i kast med det individuelle stylesheet i shoppen kan Firebug være en god hjælp.

      Firebug er et specielt addon til browseren Firefox, som giver dig let adgang til at se hvilken style der bliver brugt til de enkelte elementer i din hostedshop. Det vil sige at at Firebug kan fortælle dig lige nøjagtigt hvor du skal lede i stylesheetet for at ændre farver, størrelser osv.

      Man tilføjer addons i Firefox ved at vælge "Funktioner > Tilføjelser > Hent tilføjelser".

  • Redigering af tekster i sproglag
    • Man kan ændre alle tekster i shoppen!

      Tekster som man ikke umiddelbart ser ud til at kunne ændres på normal vis, vil kunne ændres ved redigering af sprogfilerne i administrationen på følgende måde:

      1. Kontrolpanel -> Sprog & domæner -> Redigér Sprogfil

       

      2. Nu har du mulighed for at søge på den tekst du gerne vil oversætte. Tryk redigér, indsæt din egen tekst og slut af med at gemme.

      Du kan redigere teksten individuelt for hvert sproglag du har i shoppen.

      NB! Funktionen er kun tilgængelig i Standard og Proshops.

  • Hvordan får jeg mit eget domæne vist på shoppen?
    • Når du er klar til at skifte shopxxxx.hostedshop.dk ud med dit eget domæne skal du gøre følgende:

      1. Kontrolpanel -> Sprog & domæner -> Redigér

       

      2. Her ændrer man det primære domæne for sproglaget i dropdownlisten som vist herunder:

       

      3. Når de ønskede primære og sekundære domæner er valgt trykkes gem.

  • Tilknyttet domæner til Hosted Shop
    • Der er ingen begrænsninger på antallet af domæner som kan tilknyttes en shop. Måden man tilføjer flere domæner på er beskrevet herunder.

       

      • Log ind i kontrolpanelet på wannafind.dk.
      • Vælg den shop som det drejer sig om
      • Vælg funktionen "Tilknyttet domæne".
      • Vælg eller skriv det domæne du ønsker at tilknytte:

      Tilknyttet dom?ne billede 1

      • Tryk bestil

       

      NB! Er domænet hosted hos anden udbyder, skal du udover det ovenstående pege domænet på IP-adressen: 195.41.131.86

  • Opgradering af shop pakke
    • Hvis du har valgt en pakke med for få features kan du opgradere til en større shoppakke således:
       

      • Log ind i kontrolpanelet på wannafind.dk.
      • Vælg den shop du ønsker at opgradere.
      • Vælg funktionen "Produktændring".
      • Vælg den pakke du ønsker at opgradere eller nedgraderer til.
         
  • Opgrader shop fra demo
    • Hvis du har besluttet at fortsætte med vores Hosted Shop og gerne vil gå "live", skal du gøre følgende for at opgradere:
       

      • Log ind i kontrolpanelet på wannafind.dk.
      • Vælg den shop du ønsker at opgraderer fra demo.
      • Vælg funktionen "Opgrader demo".
      • Her kan du vælge den pakkestørrelse der passer til dig.