Hjælp os med feedback

Støder du på fejl eller besvær på wannafinds nye hjemmeside, vil vi blive glade for at få det at vide.

Bemærk: Vi kan ikke svare på din kommentar. Kontakt kundeservice på support@wannafind.dk, hvis du har brug for hjælp.
SEND
   Kontakt kundeservice på: +45 70 23 55 66 eller send os en email til support@wannafind.dk
Vidensbase | Kundeservice | Driftstatus | Webmail

 

Vidensbase


Vi har samlet de vigtigte ting sammen om de spørgsmål som du kan finde hjælp til herunder Finder du ikke hvad du søger, er du selvfølgelig også velkommen til at kontakte vores kundeservice.

Søg i vidensbasen


  

Artikler

  • Generel information omkring .dk domæner
    • Oprettelse: Domænet skal manuelt aktiveres af indehaveren. Dette gøres ved at følge instruktionerne i den ordrebekræftelse, der udsendes af DK-Hostmaster til den anførte e-mail kontakt.

      Flytning: Indehaveren skal godkende anmodning om redelegering, der fremsendes af DK-Hostmaster til den anførte e-mail kontakt på domænet.

      Overdragelse: Overdragelse sker ikke igennem os, men igennem DK-Hostmaster. Overdragelsen kan gennemføres manuelt i DK-Hostmasters selvbetjening login på følgende adresse:

      https://www.dk-hostmaster.dk/index.php?id=6

      Alternativt kan det gøres ved at udfylde denne formular:

      http://www.dk-hostmaster.dk/index.php?id=192
       
         
  • Generel information omkring .as domæner
    • Oprettelse: Behandlingstiden på oprettelse er 2-3 hverdage.

      Flytning: Kan flyttes med indehaverens accept. Behandlingstiden er 1-2 hverdage.

      Overdragelse: Det er ikke muligt at overdrage et .as domæne. Bemærk at informationer om indehaver ikke er offentlig tilgængelige i nogen WHOIS.

  • Fornyelse af domæner
    • Hvis du har et .dk domæne, vil du årligt blive faktureret for den årlige afgift direkte fra DK-Hostmaster. Faktura udsendes i god tid pr. e-mail, med mindre andet er aftalt. Det er derfor vigtigt at sørge for e-mail adressen holdes opdateres i DK-Hostmasters system, ellers risikerer man at ens domæne bliver suspenderet.

      Øvrige domænetyper fornyes af os.

  • Forskellen på et subdomæne og et tilknyttet domæne
    • Et subdomæne er et underdomæne til et allerede eksisterende domæne. Hvis man tager adressen "eksempel.domæne.xx", så er "eksempel" et subdomæne til "domæne.xx". I princippet er "www" også et subdomæne til "domæne.xx", hvis man kigger på følgende adresse: "www.domæne.xx".

      Domæne: domæne.xx
      Subdomæne: eksempel.domæne.xx


      Et tilknyttet domænet, er et helt separat domæne, der kan tilknyttes til et eksisterende webhotel. Hvis du har et webhotel til "domæne.xx", kan du vælge at tilknytte "eksempel.xx" til dette webhotel. En tilknytning kan laves på to måder:

      1. Det tilknyttede domæne kan peges til roden af webhotellet, sådan de to domæner viser samme side og indhold.
      2. Det tilknyttede domæne kan peges til en undermappe, sådan de to domæner kan vise separate sider. Dette kan også bruges til at lave et redirect.

  • Skjule oplysninger om ejerforhold for domæne
    • Det har indtil for nylig været muligt for alle at skjule ejeroplysningerne på .dk domæner. Dette er blevet ændret som følge af domæneloven, således det nu kun gælder privatpersoner med navne- og adressebeskyttelse i CPR-registret. Hvis du ønsker at være anonym hos DK-Hostmaster, skal du altså have navne- og adressebeskyttelse i CPR-registret, hvorefter du skal kontakte DK-Hostmaster på adressen: info@dk-hostmaster.dk. Bemærk at dette kun gælder for .dk domæner.

      Det er ikke muligt at skjule ejerforhold for offentligheden på øvrige domænetyper. På .as og .nu domæner er alle ejerforhold dog skjulte for offentligheden.


      Du kan læse nærmere om reglerne i følgende dokumenter:

      Domæneloven (Se §8): http://www.retsinfo.dk/DELFIN/HTML/A2005/0059830.htm.
      DK Hostmaster regler vedr. persondatapolitik: http://www.dk-hostmaster.dk/index.php?id=244.

  • Domæner med æøå og andre specialtegn
    • Vi tilbyder registrering af visse domænetyper med specialtegn såsom: æ, ø, å, ä, ü, ö og é. Det er dog ikke alle browsere der understøtter brugen af specialtegn i domæner, også kaldet IDN (Internationalized Domain Name). Alle nyere browsere understøtter IDN domæner. Den eneste populære browser der ikke understøtter er Internet Explorer 6.

      Det anbefales på nuværende tidspunkt ikke at bruge IDN domæner til e-mail, da de fleste mailprogrammer og mailservere endnu ikke fuldt understøtter brugen af disse. Vores egne mailservere og webmail er tilrettet, men der findes stadig mange som endnu ikke understøtter IDN.

      Hvis du bruger Internet Explorer, og den ikke understøtter IDN, kan du downloade et plugin til både Internet Explorer, Outlook og Outlook Express fra Verisign på følgende adresse: http://www.idnnow.com.

  • Generel information omkring .com/.net/.org/.biz/.info domæner
    • Domæner - Generel information omkring .com/.net/.org/.biz/.info domæner

      Oprettelse: Oprettes umiddelbart efter bestilling.

      Flytning: Indehaver skal låse domænet op og rekvirere et authorization ID, der også er kendt som både EPP-key og domain password. Auth ID fremsendes til vores support, hvorefter flytning startes. Anmodning om flytning fremsendes herefter til den administrative kontakt på domænet. Normalt står den nuværende udbyder anførte som kontakt, hvilket betyder de også kan låse domænet op og udlevere det nødvendige auth ID. Domænet skal være over 60 dage gammelt før det kan flyttes.

      I særlige tilfælde er proceduren anderledes. Hvis dette er tilfældet, vil du modtage nærmere information efter bestilling. En flytningen tager i bedste fald 5-7 hverdage.

      Overdragelse: Overdragelse sker igennem Wannafind. Der findes i kontrolpanelet en formular til at overdrage et domæne. Denne findes under hvert enkelt domæne og genereres ved at trykke på knappen ”overdragelse”. Formularen indsendes til Wannafind på fax nummer 70 23 55 67 eller sendes direkte til hostmaster@wannafind.dk.
       

  • Generel information omkring .eu domæner
    • Oprettelse: Oprettes umiddelbart efter bestilling. Bemærk at .eudomæner kun oprettes og fornyes ét år af gangen.

      Flytning: Indehaveren vil få tilsendt en anmodning om transfer pr. e-mail fra ”EURid”. Denne anmodning skal godkendes, hvorefter flytningen af domænet vil blive gennemført. Der findes også auth ID til .eu domæner, selvom det ikke er et krav at bruge disse. Der skal anmodes om auth ID hos den nuværende udbyder, hvorefter dette vil blive sendt direkte til indehaveren af domænet.

      Overdragelse: Overdragelse sker igennem Wannafind. Der findes i kontrolpanelet en formular til at overdrage et domæne. Denne findes under hvert enkelt domæne og genereres ved at trykke på knappen ”overdragelse”. Formularen indsendes til Wannafind på fax nummer 70 23 55 67 eller sendes direkte til hostmaster@wannafind.dk. Herefter startes en overdragelse af domænet, der skal godkendes af begge parter. Anmodningen fremsendes direkte fra EURid til de anførte e-mail kontakter.  
         
  • Generel information omkring .nu domæner
    • Oprettelse: Oprettes umiddelbart efter bestilling.

      Flytning: Flytning af et .nu domæne foregår ved en fax procedure. Efter bestilling vil der blive udsendt en formular til flytningen, der blot skal underskrives. Formularen indsendes til Wannafind på fax nummer 70 23 55 67eller sendes direkte til hostmaster@wannafind.dk. Fra vi modtager den underskrevne formular, går der cirka en uge før flytningen gennemføres.

      Overdragelse: Overdragelse sker igennem Wannafind. Der findes i kontrolpanelet en formular til at overdrage et domæne. Denne findes under hvert enkelt domæne og genereres ved at trykke på knappen ”overdragelse”. Formularen indsendes til Wannafind på fax nummer 70 23 55 67 eller sendes direkte til hostmaster@wannafind.dk. Herefter vil nuværende indehaver modtage yderligere en formular der skal underskrives. Denne skal ligeledes returneres til Wannafind som beskrevet herover. Prisen for overdragelse er 1200 DKK.
       
         
  • Generel information omkring .co.uk domæner
    • Oprettelse: Oprettes umiddelbart efter bestilling.

      Flytning: Indehaver skal kontakte nuværende udbyder for at få ændret registrar tag for domænet til ”KEY-SYSTEMS-DE”. Når ændringen er udført bekræftes dette til hostmaster@wannafind.dk.

      Overdragelse: Overdragelse sker ikke igennem Wannafind, men Nominet, det engelske svar på DK-Hostmaster. Overdragelsen skal startes manuelt i Nominets ”Online Services” og koster 10 EUR. Funktionen hedder ”Registrant Transfer” og kan findes i Nominets ”Online Services” login:

      https://secure.nominet.org.uk/auth/login.html

  • Generel information omkring .de domæner
    • Oprettelse: Hvis ikke indehaveren er bosiddende i Tyskland, vil der blive anført en samarbejdspartner som administrativ kontakt på domænet.

      Flytning: Indehaver af domænet skal underskrive en såkaldt ”KK-Antrag” og returnere denne til os. En ”KK-Antrag” er blot en bekræftelse af at domænet ønskes flyttet fra eksisterende udbyder til os. Formularen skal udfyldes med informationer om nuværende udbyder og indehaver af domænet. Disse oplysninger kan findes på www.nic.de, øverst til højre under ”Domainabfrage”. Formularen udsendes via. mail ved bestilling. Fra vi modtager den underskrevne formular, går der cirka en uge før flytningen gennemføres.

      Hvis domænet er udløbet, genoprettes det ved at flytte det tilbage fra DENIC eG. Indehaver skal her underskrive tilsvarende ”KK-Antrag” og returnere denne til os. Oplysninger om indehaver kan findes på www.nic.de, øverst til højre under ”Domainabfrage”. Formularen til at genoprette et .de domæne kan fremsendes af vores support.

      Overdragelse: Overdragelse sker igennem Wannafind. Der findes i kontrolpanelet en formular til at overdrage et domæne. Denne findes under hvert enkelt domæne og genereres ved at trykke på knappen ”overdragelse”. Formularen indsendes til Wannafind på fax nummer 70 23 55 67 eller sendes direkte til hostmaster@wannafind.dk.

  • Generel information omkring .se domæner
    • Oprettelse: Indehaver skal oplyse gyldigt CVR- eller CPR-nummer ved bestilling.

      Flytning: Indehaver skal rekvirere et authorization ID hos den nuværende udbyder. Auth ID fremsendes til Wannafind, der herefter gennemfører flytningen.

      Overdragelse: Overdragelse sker igennem Wannafind. Der findes i kontrolpanelet en formular til at overdrage et domæne. Denne findes under hvert enkelt domæne og genereres ved at trykke på knappen ”overdragelse”. Formularen indsendes til Wannafind på fax nummer 70 23 55 67 eller sendes direkte til hostmaster@wannafind.dk.

  • Generel information omkring .no domæner
    • Oprettelse: Indehaver skal oplyse gyldigt norsk organisationsnummer ved bestilling. Yderligere skal indehaver underskrive en oprettelsesformular. Denne fremsendes efter bestilling og skal returneres til Wannafind på fax nummer 70 23 55 67 eller sendes direkte til hostmaster@wannafind.dk. Bemærk at .no domæner kun oprettes og fornyes ét år af gangen.

      Flytning: Indehaveren vil få tilsendt en anmodning om transfer pr. e-mail fra Wannafind. Denne anmodning skal godkendes, hvorefter flytningen af domænet vil blive gennemført.

      Overdragelse: Overdragelse sker igennem Wannafind. Der findes i kontrolpanelet en formular til at overdrage et domæne. Denne findes under hvert enkelt domæne og genereres ved at trykke på knappen ”overdragelse”. Formularen indsendes til Wannafind på fax nummer 70 23 55 67 eller sendes direkte til hostmaster@wannafind.dk. Den nye indehaver af domænet vil herefter skulle underskrive en særlig formular fra Norid, der på samme vis skal returneres som beskrevet herover.

  • Generel information omkring .it domæner
    • Oprettelse: Oprettelse kræver italiensk tilhørsforhold og domænet oprettes derfor som standard med italiensk trustee service. Grundet denne særlige løsning er der en behandlingstiden på oprettelse af domænet på 2-7 dage.

      Flytning: Flytning af et .it domæne foregår ved en fax procedure. Indehaveren af domænet skal udfylde en formular og returnere denne i underskreven stand. Formularen indsendes til Wannafind på fax nummer 70 23 55 67eller sendes direkte til hostmaster@wannafind.dk. Formularen bliver fremsendt efter bestilling.

      Overdragelse: Overdragelse sker igennem Wannafind. Der findes i kontrolpanelet en formular til at overdrage et domæne. Denne findes under hvert enkelt domæne og genereres ved at trykke på knappen ”overdragelse”. Formularen indsendes til Wannafind på fax nummer 70 23 55 67 eller sendes direkte til hostmaster@wannafind.dk. Herefter vil nuværende indehaver modtage to yderligere formularer der skal underskrives. Disse skal ligeledes returneres til Wannafind som beskrevet herover.

  • Generel information omkring .be domæner
    • Oprettelse: Oprettes umiddelbart efter bestilling.

      Flytning: Indehaveren vil få tilsendt en anmodning om transfer pr. e-mail fra ”DNS.BE”. Denne anmodning skal godkendes, hvorefter flytningen af domænet vil blive gennemført.

      Overdragelse: Overdragelse sker igennem Wannafind. Der findes i kontrolpanelet en formular til at overdrage et domæne. Denne findes under hvert enkelt domæne og genereres ved at trykke på knappen ”overdragelse”. Formularen indsendes til Wannafind på fax nummer 70 23 55 67 eller sendes direkte til hostmaster@wannafind.dk. Herefter startes en overdragelse af domænet, der skal godkendes af begge parter. Anmodningen fremsendes direkte fra EURid til de anførte e-mail kontakter. Domænet vil blive fornyet ved overdragelse og koster derfor 200 DKK.

  • Generel information omkring .tv domæner
    • Oprettelse: Oprettes umiddelbart efter bestilling.

      Flytning: Indehaver skal låse domænet op og rekvirere et authorization ID, der også er kendt som både EPP-key og domain password. Auth ID fremsendes til Wannafind, hvorefter flytning startes. Anmodning om flytning fremsendes herefter til den administrative kontakt på domænet. Normalt står den nuværende udbyder anførte som kontakt, hvilket betyder de også kan låse domænet op og udlevere det nødvendige auth ID. Domænet skal være over 60 dage gammelt før det kan flyttes.

      Overdragelse: Overdragelse sker igennem Wannafind. Der findes i kontrolpanelet en formular til at overdrage et domæne. Denne findes under hvert enkelt domæne og genereres ved at trykke på knappen ”overdragelse”. Formularen indsendes til Wannafind på fax nummer 70 23 55 67 eller sendes direkte til hostmaster@wannafind.dk.

  • Generel information omkring .name domæner
    • Oprettelse: Oprettes umiddelbart efter bestilling.

      Flytning: Indehaveren vil få tilsendt en anmodning om transfer pr. e-mail fra ”dot Name”. Denne anmodning skal godkendes, hvorefter flytningen af domænet vil blive gennemført.

      Overdragelse: Overdragelse sker igennem Wannafind. Der findes i kontrolpanelet en formular til at overdrage et domæne. Denne findes under hvert enkelt domæne og genereres ved at trykke på knappen ”overdragelse”. Formularen indsendes til Wannafind på fax nummer 70 23 55 67 eller sendes direkte til hostmaster@wannafind.dk.

  • Generel information omkring .us domæner
    • Oprettelse: Oprettes umiddelbart efter bestilling.

      Flytning: Indehaver skal låse domænet op og rekvirere et authorization ID, der også er kendt som både EPP-key og domain password. Auth ID fremsendes til Wannafind, hvorefter flytning startes. Anmodning om flytning fremsendes herefter til den administrative kontakt på domænet. Normalt står den nuværende udbyder anførte som kontakt, hvilket betyder de også kan låse domænet op og udlevere det nødvendige auth ID. Domænet skal være over 60 dage gammelt før det kan flyttes.

      Overdragelse: Overdragelse sker igennem Wannafind. Der findes i kontrolpanelet en formular til at overdrage et domæne. Denne findes under hvert enkelt domæne og genereres ved at trykke på knappen ”overdragelse”. Formularen indsendes til Wannafind på fax nummer 70 23 55 67 eller sendes direkte til hostmaster@wannafind.dk.

  • Generel information omkring .cc domæner
    • Oprettelse: Oprettes umiddelbart efter bestilling.

      Flytning: Indehaver skal låse domænet op og rekvirere et authorization ID, der også er kendt som både EPP-key og domain password. Auth ID fremsendes til Wannafind, hvorefter flytning startes. Anmodning om flytning fremsendes herefter til den administrative kontakt på domænet. Normalt står den nuværende udbyder anførte som kontakt, hvilket betyder de også kan låse domænet op og udlevere det nødvendige auth ID. Domænet skal være over 60 dage gammelt før det kan flyttes.

      Overdragelse: Overdragelse sker igennem Wannafind. Der findes i kontrolpanelet en formular til at overdrage et domæne. Denne findes under hvert enkelt domæne og genereres ved at trykke på knappen ”overdragelse”. Formularen indsendes til Wannafind på fax nummer 70 23 55 67 eller sendes direkte til hostmaster@wannafind.dk.

  • Generel information omkring .fo domæner
    • Oprettelse: Vi varetager ikke registrering af domænet, dette skal ske direkte hos www.nic.fo. Domænet skal blot peges til vores navneservere ns.wannafind.dk ogns2.wannafind.dk


      Flytning: Vi varetager ikke flytning af domænet, dette skal ske direkte hos www.nic.fo. Domænet skal blot peges til vores navneservere ns.wannafind.dk og ns2.wannafind.dk

      Overdragelse: Wannafind varetager ikke overdragelse af domænet, dette skal ske direkte hos www.nic.fo.

         
         
  • Generel information omkring .gl domæner
    • Oprettelse: Vi varetager ikke registrering af domænet, dette skal ske direkte hos www.nic.gl. Domænet skal blot peges til vores navneservere  ns.wannafind.dk  og ns2.wannafind.dk


      Flytning: Vi varetager ikke flytning af domænet, dette skal ske direkte hos www.nic.gl. Domænet skal blot peges til vores navneservere ns.wannafind.dk og ns2.wannafind.dk .

      Overdragelse: Wannafind varetager ikke overdragelse af domænet, dette skal ske direkte hos www.nic.gl.